Grand Hotel Neum - Neum

Thomas Wagner

Ein super freundliches Hotel in guter Lage. Alle Angestellten sind sehr um die Gäste bemüht. Schöne Zimmer gute Küche mit großartigem Frühstücksangebot. Gut erreichbar, großer Parkplatz.

mindlessKilian

Der Service ist eine Katastrophe. Von Rezeption bis zum Kellner beim Essen. Fast niemand spricht Englisch und wenn man ne lösung erwartet hört man nur "not my problem" oder "no no" Einfach nur ungöfliches Personal. Kein entgegenkommen. Die ersten 2.Tage hat uns jeder Kellner beim essen ignoriert (am ende kam er an und fragte "to late? Sorry). Das Essen ist überhaupt nicht gut. Es ist kalt und geschmacklos.

S B

Das Hotel ist in Jahren gekommen. Die Zimmer sind abgenutzt, aus der Toilette kommen stinkende Geräusche! Das Essen war unter Durchschnitt. Das einzige was gut ist, ist der Pool an der Dachterrasse.

Monika Broichmann

Ein wunderschönes Hotel, sauber, gepflegt, tolle Zimmer. Die erste Kritik liegt bei der Vergabe der Zimmer. Wir mussten 2 Zimmer buchen, weil es kein großes Familienzimmet gibt. Die 2 Zimmer waren sehr weit auseinander, Katastrophe.

Wir haben allin gebucht. Sollte man hier nicht. Denn man bekommt die Getränke aus einem Automaten, Saft Cola Limo. Es schmeckt abartig. Beim Essen muss man wirklich Glück haben einen Tisch zu bekommen weil alles reserviert ist.

Am infinity pool sind die Getränke nicht im allin mit drin. Hä? Wieso? Ist doch immer noch das selbe Hotel.

Habe ich so noch nicht erlebt. Und wenn man für die liegen am Strand extra zahlen muss, dann lohnt sich allin einfach nicht.

Schade um dieses wunderschöne Hotel

Danijel Simic

Ansich ein gutes Hotel mit guter Lage und tollem Angebot. Wir haben beide Pools benutzt (der Pool auf dem Dach ist dank der Aussicht grandios und der andere mit Meerwasser auch toll) und auch im Meer gebadet. Was uns gefallen hat: Zimmer ist super, schönes Badezimmer und reichhaltiges Essen vom Buffet. Was uns nicht gefallen hat: Das Personal an der Rezeption ist nicht freundlich und auch nicht zuvorkommend. Unsere Anfrage bei der Anreise, beide Zimmer nebeneinander zu bekommen wurde mit der Begründung abgelehnt, dass wir bei der Reservierung danach fragen hätten sollen. Es versteht sich doch von selbst dass eine Familie, die zwei Zimmer bucht möglichst nebeneinander wohnen möchte. Das Essen ist Reichhaltig aber von schlechter und minderwertiger Qualität. Kaffee schmeckt nach Instant Kaffee, Wassermelone teilweise gammelig und Palatschinken waren Kühlschrank-kalt. Am Strand muss man für Liegen und Sonnenschirme je 10KM extra bezahlen, bei einem Hotel dieser Klasse mit eigenem Strand würde ich erwarten, dass das inklusive ist. Alles in Allem war es in Ordnung, jedoch für diesen Preis nicht angemessen.

S Drelo

Können dieses Hotel absolut nicht empfehlen.
Außen erscheint das Hotel sehr Luxuriös aber sobald man in die Zimmer geht, wird man nur enttäuscht. Es ist nicht wie auf den Bilder abgebildet.
Generell es ist ziemlich unhygienisch (Pools usw.) und die Zimmer sowie Balkone heruntergekommen.

Personal ist unfreundlich, die Putzfrauen dafür aber nett.
Der Manager redet sehr respektlos mit Mitarbeitern und den Kunden.

Man bekommt ein Bändchen um den Arm, damit dir Mitarbeiter wissen wer zum Hotel gehört und keiner unerlaubt an den privaten Strand geht. Am Strand sind die mehrzahl der Leute allerdings unerlaubt und ohne Bändchen dort, sodass man als Hotelbesucher keine Chance auf einen Platz hat obwohl man dafür gezahlt hat.
Wenn man eine Chance auf eine Liege bekommt, muss man 20€ für diese bezahlen pro Tag.
Der Strand ist auch ziemlich klein und eher eine Art Bucht.

Wir haben zudem All inclusive gebucht und bezahlt (mit Massage und Spa), vor Ort mussten wir uns allerdings anhören, dass alles in dem Spa Bereich extra kostet also trotz extra bezahlung für Wellness, verlangen sie vor Ort trotzdem die gleichen kosten nochmals für die Massagen.

Wie die guten Rezensionen und die 4 Sterne entstanden sind, können wir nicht nachvollziehen.
Wir haben unseren Aufenthalt einige Tahe früher abgebrochen. (Man bekommt keinen Cent zurückerstattet)
Das einzige Positive an dem Hotel ist der Standort des Hotels.

Merjem Dökmeci

Mein Mann und ich war in diesem Hotel und können fast nur schlechtes berichten. Wir hatten ein Zimmer mit Frühstück gebucht. Der erste Eindruck war wow, draußen alles schön und am Empfang genauso, jedoch als wir ins Zimmer kamen, war die Stimmung wieder anders. Mein Mann und ich wollten unseren Aufenthalt verkürzen und hatten gefragt ob wir unser Geld für die übrigen Tage zurückerstattet bekommen jedoch bekamen wir nur passiv aggressive Antworten vom Personal. Diese weisten uns dann weiter zum Hotelmanager der noch aggressiver und arrogant ist. Mein Mann und ich beobachteten über die Tage wie der Hotelmanager sein Personal offen an der Rezeption runter gemacht hat und angeschrien hatte. Zum Thema Wellness: bei uns war dieser Service mitgebucht, jedoch stellten wir fest, dass wir alles zusätzlich zahlen müssten.

Wir hatten uns sehr auf den Urlaub gefreut, sind aber dann mit großer enttäuschung wieder abgereist.
Für das was es zu bieten gibt, ist es auf alle Fälle viel zu teuer.

-henksss -

Beim ersten Betreten ist es ein beeindruckendes Hotel mit vielen Möglichkeiten. Wir haben eingecheckt und standen in der Lobby und freuten uns auf alles Weitere. Im Zimmer mit Meerblick angekommen freuten wir uns über den schönen Blick vom Balkon aus über das Wasser bis zur Brücke nach Kroatien. Ich habe soviele Fotos von traumhaften Sonnenuntergängen gemacht. Einfach herrlich draußen zu sitzen und zu entspannen. Wir waren Anfang Mai da, da ist noch ruhig in Neum und die Temperaturen sind noch gemäßigt, im Sommer ist es wohl stressig, denn die Klimaanlage funktionierte nicht. Auf Nachfrage bei der Rezeption kam nur ein freundliches „Dont work“ . Das wurde unser Leitspruch in diesem Hotel. Der berühmte Infinty Pool - dont work! Sehr enttäuschend für uns. Die Sauna war an zwei Abenden kalt, bis mir gesagt wurde, das ich vorher bei der Dame vom Wellnesspoint Bescheid sagen muss.Dont work! Ein wenig Information wäre doch gut. Das Frühstück war vielfältig , es werden verschiedene Wurst- und Käsesorten, Obst und Cornflakes , Rührei und Bacon angeboten. Ich weiß nicht woran es lag uns ist dabei irgendwas nicht bekommen. Am letzten Tag gab es Kaffee und eine Banane. Ansonsten gibt es einen mit dem Fahrstuhl zu erreichenden Tunnel , der fast bis zum Strand reicht. Die Lage des Hotels mit dem kostenlosen Parkplatz ist für Tagesausflüge nach Dubrovnik oder Makarska ist hervorragend.