MooisteKinderkamer.nl - Complete babykamers en kinderkamers - Nederhorst den Berg

Caro S.

Waardeloze klantenservice. Probeer al ruim een maand een pakket te retourneren, zonder resultaat. Er wordt niet gereageerd op het contactformulier, nauwelijks op mails, retourgegevens verkeerd doorgegeven en uiteindelijk krijg ik het pakket gewoon weer terug. Gebeld en er wordt beloofd een label toe te sturen, hierover nogmaals gemaild omdat er niets komt, maar zonder resultaat. Hoe moeilijk kan het zijn om een retourlabel te versturen. Ik ga hier nooit meer iets bestellen, 50 euro naar de maan omdat een pakket niet geretourneerd kan worden. Overigens wordt er op de website beweerd dat het heel eenvoudig is, is dus niet zo want ze hebben hun systeem totaal niet op orde!

Danielle B.

Ik heb hier enkele monddoekjes en een knisperboekje van By Deer gekocht. Deze winkel biedt de laagste prijs garantie aan en wanneer een artikel elders goedkoper is, krijg je het artikel ook voor die prijs. Aangezien het boekje elders goedkoper was heb ik dit meteen bij bestellen gemeld met het verzoek het bedrag in Klarna aan te passen. Ik kreeg keurig een mail dat het bedrag zou worden aangepast. Helaas ontstond nadien een discussie wat de laagste prijs garantie zou inhouden en hoe de laagste prijs gecalculeerd zou moeten worden. Op de website was het standpunt van de winkel niet te vinden. Dit heeft (in ieder geval) aan mijn kant voor de nodige frustratie gezorgd. Gelukkig zijn we er uiteindelijk uitgekomen en heb ik het artikel waar de discussie over ging zelfs cadeau gekregen. Een erg vriendelijk gebaar! Inmiddels is de website ook aangepast en staat hier duidelijker op hoe de laagste prijs garantie werkt. Fijn om te zien dat deze winkel open staat voor feedback en er ook daadwerkelijk wat mee doet! Dat zie je zeker niet overal.

E

Had een klacht over een bestelling, maar de verzendkosten kwamen desondanks voor mijn rekening. Dit vind ik wanneer ik mij bedacht zou hebben redelijk, maar ik vond de afwerking echt onzorgvuldig en dat stond niet vermeld bij het artikel online. Jammer, hier bestel ik dus niets meer.

Annemieke

Ongelofelijk slechte klantenservice. Gek, zo’n contrast met de andere reviews. Ik laat eigenlijk zelden een review achter, maar de ervaring bij deze webshop was zó onprettig. Mijn advies: hoewel de producten prima zijn, zou ik toch ergens anders bestellen als je zeker wilt weten dat de spullen op voorraad zijn en (niet geheel onbelangrijk), je je producten ook netjes en zonder al te veel heisa thuisbezorgd krijgt.
1. Er was iets niet op voorraad. Een ander product werd via de mail voorgesteld. (€3,- goedkoper.) Nou is het maar €3,- maar toch, denk maar niet dat je dat terug krijgt.
2. PostNL maakte een foutje, waardoor het pakket zoek raakte. Dan zou je kunnen zeggen: foutje van PostNL. Dat klopt inderdaad. Maar hoe je daarna met een klant omgaat kan echt alles positief of negatief veranderen. In dit geval negatief dus. Jammer.
Uiteindelijk heb ik wel de producten na heel veel moeite nog gekregen. Maar bij deze webshop: nooit meer.

Jeoryia M. P.

Zéér slechte service. Over en weer gemaild. Word beloofd geld terug te storten maar tot op heden nog niet terug gehad. Ik kan dus fluiten naar die €15,-. IK BESTEL HIER NOOIT MEER IETS. Waardeloze website, koop elders mijn spulletjes wel.

Andrea H.

Ik had een klacht over een artikel, er werd supersnel op de mail gereageerd en het was erg coulant. Ik kreeg kosteloos een nieuw artikel opgestuurd en mocht het oude houden.

Ook was als verrassing het erg leuk ingepakt.

Hier ga ik vaker bestellen. Erg goede service! Mogen andere winkels een voorbeeld aannemen.

Lieke D. V.

Geweldig leuke nacht lampen van Flow Amsterdam gekocht bij Mooiste Kinderkamer. Snelle levering en een heel goede aftersales service! Bedankt Mireille voor deze fijne winkel ervaring.

Amber V. D.

Mooie site met mooie/leuke producten. De klantenservice is heel vriendelijk en meedenkend. Ik bestel hier zeker vaker!