Santé Royale Hotel- & Gesundheitsresort Warmbad Wolkenstein - Modama GmbH & Co.KG - Wolkenstein

Silvia W.

Wir waren das erste mal in diesem Hotel mit einem kleinen Hund.
Das Preis/Leistungsverhältnis ist wirklich super. Die Speisenauswahl ist reichlich, es gäbe das eine oder andere zu verbessern , aber man kann überhaupt nicht meckern. Auch hatten wir All inklusive mit Getränken, das bekommt man ja nicht mehr oft.
Toll ist, dass man durch einen Bademantelgang in die super Therme laufen kann mit extra Eingang für Hotelgäste.
Man kann mit dem Hund gleich schön ums Hotel oder Touren ab Hotel starten.
Die Lage ist schön und ruhig, im Sommer immer Konzerte unten am Kurhaus am See, aber wir waren im Herbst hier.
Auch der Parkplatz/ Parkhaus am Hotel ist groß und reichlich, auch mit größeren Autos.
Das Personal ist sehr aufmerksam und freundlich.
Die Massagen im Hotel waren super.
Am Abend sehr gemütlich im Kaminzimmer, oft auch mit Unterhaltung.
Einzig was uns gefehlt hatte ist ein kleiner Kühlschrank im Zimmer.....
Wir kommen sicher wieder 👍❤️

b_m92

An sich wohl eines der besseren Hotel in der Umgebung.

Frühstücksbuffet ohne Hähnchenfleisch.

Restaurant überteuert, Qualität und Preis-Leistung unterirdisch.

Längere Wartezeiten an der Rezeption, Betten sehr hart und die Lautstärke vom Restaurant ist abends viel zu hoch. Parkplatz kostenpflichtig, obwohl man sich abseits befindet.

Timo F.

Wir waren zu acht über ein verlängertes Wochenende hier und hatten Silber AI gebucht.

Alle Mitarbeiter waren sehr freundlich, hilfsbereit, aufmerksam und flink!
Zwei der Köche, ein älterer in schwarz und ein jüngerer in „weiß“, sollten wenn sie das Büfett bestücken etwas mehr auf ihr Äußeres achten!!
Alle anderen Köche und Servicemitarbeiter waren picobello gekleidet!
Das Frühstücksbüfett war vielfältig und reichlich.
Zum Abend wurden vier verschiedene Essen, eine Suppe, Dessert, Wurst und Käse angeboten.
Mehr oder weniger war alles nicht herausragend, aber befriedigend.
Wo noch richtig Luft nach oben ist sind die Cocktails!!!

Das ganze Hotel inklusive der Zimmer war sauber, aufgeräumt und gut ausgestattet.
(Instabiles WiFi)

In der Therme war es mir zu kalt.
Sonst soweit in Ordnung.

Preis Leistung war zufriedenstellend.

Sandra V. H.

Guten Tag…

Trotz folgender Kritik, waren wir im groben und Ganzen zufrieden.
An der Schnelligkeit und Sorgfältigkeit des Servicepersonals muss gearbeitet werden. Es wurde nicht nochmal nachgefragt, ob man was trinken möchte, während der Tisch abgeräumt wurde.

Das Frühstücksbuffet war so weit okay. Es gab eine überschaubare Auswahl.
Sonntag konnte man sich nach Bedarf ein Sektfrühstück gönnen.

Die Zimmer waren sauber, leider gab es trotzdem Silberfische die natürlich nicht so schön waren.

Die Zimmermädchen waren sehr freundlich und leisten dennoch gute Arbeit.

Die Therme war gut zum entspannen.

Markus K.

Seit Januar 2025 hat das Hotel nach eigenen Angaben ein neues Kassensystem und eine neue EDV.
Jetzt im März 2025 war ich Gast im Hause und bemerkte das alle ausgestellten Hotelrechnungen falsch sind. Die Kurtaxe der Stadt Wolkenstein beträgt 2,00 Euro zzgl.7% MWSt. = also 2,14 Euro.
Das Hotel berechnet mit aber 2,14 Euro ohne 7% MWSt. Auf der Rechnung steht 2,14 Euro mit 0% MWSt.
Ich zahle also 14 Cent Mehrwertsteuer und bekomme keinen Beleg.
Wo bleibt dieses Geld? Wie wird es verbucht?
Ich bekam beim Auschecken aus dem Hotel keinen Beleg über diese 7% MWSt.
Wie kann sich eine solche Hotelgruppe erlauben eine derartig unkorrekte Buchhaltung zu haben? Mir fehlen einfach die Worte.
Hat das Hotel etwa was zu verbergen?
Schon sehr merkwürdig alles.

Lolli D.

Die Therme war sehr schön warm und der Sauna Bereich sehr gepflegt und neuwertig.
Der Service im Hotel war nicht vorhanden. Wir haben keine Information bekommen, dass man das Essen mit einem Zettel per Hand beim Frühstücken vorbestellen muss (wie rückschrittlich und haben am zweiten Abend keine Getränke bekommen, weil wir „zu früh“ waren und auf keinen Fall Essen. Nach einer halben Stunde ohne Getränke bestellen zu dürfen, konnten wir dann doch mal Getränke bzw. Essen bestellen. Man wollte uns damit eiskalt belehren. Absolut lächerlich und nicht akzeptabel.
Dann haben wir eine „Lomi Lomi“ 50 minütige Massage gehabt bei einem Mann, der hat einen nur eingeölt . Ich hab dann währenddessen gesagt, dass er ein bisschen kräftiger massieren kann, dies hat er für ungefähr 2 Minuten gemacht und dann wieder nur gestreichelt. Für 89€, eine 50 Minütigen Massage einfach nur unverschämt!!! Wir waren 3 Personen und er hat das bei uns 3 Personen so fabriziert.
Dann soll das Hotel lieber gar keine Massage anbieten, wenn man nur eingeölt wird!
Des Weiteren hat es ewig gedauert, wenn man dann mal Essen bekommen hat. Man hat mindestens 45 Minuten gewartet (zumindest wir).
Für das Spa bekommt man vom 4 Sterne Hotel KEIN SAUNA Handtuch. Geht auch gar nicht. Man durfte es sich für 1€ Gebühr ausleihen.
Das Zimmer war bei Ankunft sehr sehr kalt, da die Heizung auf Frostschutz eingestellt war. Bei Minusgraden draußen natürlich nicht so toll. Die Sommerbettdecke war meiner Meinung nach Mitte März zu kalt, wenn es nachts fast zweistellige Minusgrade herrschen. Die Reinigung des Zimmers war top. Und die Reinigungskräfte immer sehr freundlich. Das Frühstück war ebenso in Ordnung. Die Bedienung ist einfach unterbesetzt und das hatte den Service sehr schlecht darstellen lassen.

Yvonne S.

Wir waren vom 18.2.bis 19.2. im Hotel untergebracht.
Wir waren 3 Personen in einem Zimmer.
Es gab leider nur 2 Bademäntel.
Und es gab auch keine 3. Sitzmöglichkeit.
Die Sauberkeit war top.
Aber das Abendessen für 20 Euro pro Person ist unrealistisch.
Baguette Brot, Wurstplatte die Wurst hat sich gerollt, nix warmes.
Da müsste man etwas ändern.
Denn das Frühstück war mega lecker, und der Preis war passend.
So reine Auswahl hätten wir uns beim Abendessen gewünscht.
LG Yvonne

Katrin W.

Komme schon 10 Jahre in das Hotel. Manchmal 3 bis 4 mal im Jahr als Kurzurlaub. Die Zimmer sind schön groß und sauber. Anfangszeiten wurde im Speiseraum noch erzgebirgisch gesprochen. Jetzt komme ich mir schon vor als wäre ich in Spanien 😂. Ein großes Lob an den Kellner an der Bar. Er ist sehr flott und aufmerksam. Die Therme ist gut. Im Großen und Ganzen mir gefällt das Hotel.